結(jié)構(gòu)化面試中，工作關(guān)系處理模塊一直都是考察的重點(diǎn)，這類題型考察的是考生在工作當(dāng)中“為人處事”的能力，主要以與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾、親友等不同身份的人的溝通場(chǎng)景作為考察的依據(jù)。在對(duì)廣大考生現(xiàn)階段答題風(fēng)格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)之后發(fā)現(xiàn)，大部分考生為了追求快速掌握答題思路、快速開口答題，而產(chǎn)生了嚴(yán)重的“模板化”傾向，這種現(xiàn)象會(huì)給考官留下油腔滑調(diào)、油嘴滑舌的印象，極其影響考官對(duì)于考生素質(zhì)的整體評(píng)價(jià)。如何在回答工作關(guān)系處理題時(shí)多些真誠(chéng)、少些套路，成為華圖教育個(gè)性化提升教學(xué)的特色。

與領(lǐng)導(dǎo)相處應(yīng)該注意的原則是尊重服從領(lǐng)導(dǎo)的決定和安排，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，但是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的決定應(yīng)該不盲從，在日常的工作中，公務(wù)員也要善于向領(lǐng)導(dǎo)題意見，在給領(lǐng)導(dǎo)提意見的時(shí)候應(yīng)該注重方式方法和態(tài)度，不在公共的場(chǎng)合給領(lǐng)導(dǎo)提意見，應(yīng)該匯報(bào)工作的時(shí)候把自己的想法和意見以一種委婉的方式提出。另外在與領(lǐng)導(dǎo)相處的時(shí)候應(yīng)該適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，可以具體展開去闡述，比如說(shuō)謹(jǐn)慎細(xì)致型、雷厲風(fēng)行型、大刀闊斧型等不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何相處。

在與同事相處時(shí)首先要謙遜、不自傲，同時(shí)還要注意同事不一定都是正確的，同事在工作中出現(xiàn)了問題，要善于幫助同事，促進(jìn)同事的進(jìn)步。在自己能力比同事強(qiáng)的時(shí)候要善于向同事分享，在工作當(dāng)中要善于和同事配合完成工作，特別是善于和與自己意見不統(tǒng)一的同事一起共同溝通合作，對(duì)同事要尊重，多請(qǐng)教，多交流，多關(guān)心。對(duì)于老同事，我們要善于請(qǐng)教，提升自己的工作能力，對(duì)于新同事我們要共同進(jìn)步，快速掌握本崗位職能職責(zé)，盡快融入單位，另外對(duì)于同事我們還是要盡量從自己身上找原因。

在與群眾溝通時(shí)需要注意，一方面對(duì)于群眾都是利益訴求，要堅(jiān)持為人民群眾服務(wù)的基本原則，在工作當(dāng)中對(duì)于群眾反映問題，我們要耐心接待，另外一方面我們?nèi)罕娝�反映的問題，在我們工作范圍之內(nèi)，我們要下決心幫群眾解決;不合理的訴求，不能幫助其解決的我們要曉之以情，動(dòng)之以理，給群眾耐心做好解釋說(shuō)明工作，總之，對(duì)于群眾我們要秉著接待熱情，交談耐心細(xì)致。

工作關(guān)系處理題在考試過(guò)程中出現(xiàn)的概率較大，但難度適中，在理解好與各類群體溝通的方式方法之后，用誠(chéng)懇的方式來(lái)表達(dá)，答題效果可以更令考官滿意。

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