2024年國家公務(wù)員考試郵政系統(tǒng)考務(wù)考情分析

第一節(jié) 考務(wù)分析

就面試形式來說，郵政系統(tǒng)大部分直屬單位均采用結(jié)構(gòu)化面試。

1.面試題量。每天題目為1套或2套，每套題目數(shù)量4道或5道。

2.面試時(shí)間。面試總時(shí)間是20分鐘或25分鐘，每題5分鐘，每題單獨(dú)思考單獨(dú)作答，不單題計(jì)時(shí)，剩余3分鐘或5分鐘提醒。

3.考官人數(shù)�？紙鲆话阌�7名考官，其中一名為主考官，一般由組織部門、人事部門、用人單位中具有三級以上面試考官資質(zhì)的人員擔(dān)任。

4.考場布置。考場有桌椅，提供草稿紙和筆;文字材料、漫畫、圖表有題簽，考官會讀沒有題簽的題。如果是材料套題，提前10-20分鐘在備考區(qū)閱讀材料，備考區(qū)提供紙筆，可在材料和紙上寫字記錄。

第二節(jié) 考情分析

(一)2022年以前的考情

統(tǒng)考題一般以對常規(guī)題型的考查為主，主要有解決問題、組織活動、現(xiàn)象認(rèn)知這三類。這要求考生對政府日常工作關(guān)系和工作流程有所了解，也要求考生關(guān)注、思考社會熱點(diǎn)現(xiàn)象。但隨著對考生能力要求的提高，近幾年也會對情景模擬、漫畫、觀點(diǎn)認(rèn)知類題目進(jìn)行考查。

(注：2020年、2021年因受疫情影響，各部門單獨(dú)組織面試)具體來看，規(guī)律如下：

考情規(guī)律一：工作實(shí)務(wù)類題，交叉考核，綜合能力要求強(qiáng)

上圖中，工作實(shí)務(wù)題包括解決問題類(35%)、組織活動類(26%)，情景模擬類(7%)、這三類題型約占了68%，顯然這是備考的重中之重。但是，這些題目對考生單一能力的要求在降低，而對綜合能力的要求在增加。

一方面，體現(xiàn)在處理對象的單一性向多樣性轉(zhuǎn)變。例如【2022年3月9日國家公務(wù)員面試真題(郵政局系統(tǒng))】你在一項(xiàng)工作中出現(xiàn)了失誤，遭到了群眾的投訴。因?yàn)橥对V影響了單位整體的好評度，引起了同事的不滿，領(lǐng)導(dǎo)也批評了你，你怎么辦?此題中，因?yàn)槟愕墓ぷ魇д`導(dǎo)致需要解決群眾的投訴，還要對領(lǐng)導(dǎo)和同事有個(gè)交代。

另一方面，體現(xiàn)在處理問題的單一性向復(fù)雜性轉(zhuǎn)變。比如【2019年2月21日下午統(tǒng)考面試試題(郵政系統(tǒng))】為方便居民就餐，某社區(qū)開辦了社區(qū)食堂，受到社區(qū)居民的廣泛好評。某日一位大媽吃完飯后突然發(fā)生腹痛，從此之后就沒人再去社區(qū)食堂吃飯了。事實(shí)上，后來經(jīng)過檢測大媽的腹痛與餐館無關(guān)。如果你是社區(qū)工作人員，面對這一情況，你該怎么辦?顯然，此題中要處理的事情較為復(fù)雜，要通過正確的方式處理說明這位大媽腹痛與餐廳無關(guān)，要讓群眾繼續(xù)信任餐廳。

考情規(guī)律二：熱點(diǎn)話題與社會現(xiàn)象，講政治，重民生，有文化

現(xiàn)象認(rèn)知類題主要側(cè)重對政治、民生和文化等方面內(nèi)容的考查。比如【2022年3月9日國家公務(wù)員面試真題(郵政局系統(tǒng))】當(dāng)前，《我在故宮修文物》《了不起的匠人》《天工蘇作》等一系列非物質(zhì)文化遺產(chǎn)紀(jì)錄片播出后受到一片贊譽(yù)。對于這種現(xiàn)象你怎么看?

又比如【2022年2月24日下午國家公務(wù)員面試真題(郵政局系統(tǒng))】現(xiàn)在許多政府機(jī)關(guān)為了便利為群眾和企業(yè)做好服務(wù)工作，都會在基層社區(qū)設(shè)立服務(wù)窗口。但是過了一段時(shí)間后，有的窗口長期無人值班，有的窗口辦事人員不懂辦事流程，對此你怎么看?和【2021年國家公務(wù)員面試真題(郵政局系統(tǒng))】現(xiàn)在政府加大對農(nóng)村文化設(shè)施的投入力度，在很多農(nóng)村建立了農(nóng)家書屋、文化廣場、禮堂等活動場所，但卻少有人問津，多被閑置，或出現(xiàn)占用等情況，對此，你怎么看?

考情規(guī)律三：題型設(shè)置新穎，靈活應(yīng)變要求提高

近年來，對題目的設(shè)置越來越新穎。一方面，體現(xiàn)在現(xiàn)象認(rèn)知類題目的基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新，比如【2021年2月22日國家公務(wù)員面試真題(郵政系統(tǒng))】在美國一家旅館里，一中國游客看到里面的一個(gè)服務(wù)員胸口有個(gè)徽章“我能，我可以”覺得很有意思，便和女服務(wù)員說：“能不能送我一個(gè)這樣的徽章?”女服務(wù)員說：“不好意思，我不能送你，這個(gè)是公司的規(guī)定，這是公司的徽章，我自己的沒帶在身邊，不好意思。”這個(gè)故事給你什么啟示?另一方面，體現(xiàn)在解決問題類題目的創(chuàng)新，如【2019年2月22日下午統(tǒng)考面試試題(郵政系統(tǒng))】你單位在上個(gè)月舉行了電子政務(wù)技能評比，你部門成績很不好，為此部門專門召開了總結(jié)會議，現(xiàn)將主要發(fā)言整理如下：

甲：這都是搞形式主義，大家不用認(rèn)真對待，評比結(jié)果不重要，這次評比我都沒好好準(zhǔn)備。

乙：我們這些老同志，哪能搞得清楚這些新玩意兒。

丙：比賽時(shí)我太緊張，沒發(fā)揮好。

�。好刻旃ぷ鞫甲霾煌�，哪有時(shí)間準(zhǔn)備評比。

假如你是該部門領(lǐng)導(dǎo)，下個(gè)月還將舉辦一次電子政務(wù)評比，并且影響年終考核，你將怎么辦?

(二)2023年考情

考情預(yù)測一：題型均衡

在題型分配上，單獨(dú)命題時(shí)，題型分布相對均勻，以結(jié)構(gòu)化面試題型中的常規(guī)題為主，觀點(diǎn)認(rèn)知、組織活動、解決問題均有所考查。

考情預(yù)測二：內(nèi)容簡單，仍需亮點(diǎn)

在題目內(nèi)容上，單獨(dú)命題時(shí)，題目要簡單一些，主要體現(xiàn)在題干簡短，任務(wù)單一，條件設(shè)置少相對簡單。但仍需要提醒各位考生，縱然題目簡單，我們也要通過思考亮點(diǎn)和細(xì)節(jié)來幫助我們拿高分。

考情預(yù)測三：人崗匹配，熟悉崗位

在崗位匹配上，單獨(dú)命題時(shí)，因?yàn)椴挥每紤]其他崗位考生的情況，所以考查郵政系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容的概率會比較大，比如當(dāng)下比較熱門的快遞行業(yè)發(fā)展相關(guān)問題等。因此，考生在備考中需要了解郵政系統(tǒng)相關(guān)的制度政策和熱點(diǎn)事件，以備萬全。

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